La firma automotriz china Leapmotor consolida su llegada al mercado argentino presentando una ambiciosa estrategia de postventa. Respaldada de forma directa por la infraestructura de Stellantis, la marca de vehículos electrificados promete la mayor red de cobertura del país, mantenimiento cada 20.000 kilómetros y garantía de repuestos originales Mopar®.
El respaldo de Stellantis: Una ventaja competitiva clave en Argentina
La experiencia de usuario en un auto eléctrico no se limita al momento de retirar el vehículo del concesionario. Conscientes de que el comprador argentino de vehículos electrificados busca previsibilidad, Leapmotor desembarca en Argentina integrándose de forma directa al ecosistema de Stellantis.
Este respaldo corporativo le permite a la marca automotriz china disponer, desde el primer día, de la red logística, la capacidad técnica y los talleres oficiales de un grupo consolidado en el sector local. Stellantis aporta su centro logístico de 24.000 metros cuadrados destinado al almacenamiento y distribución de piezas, resolviendo de antemano el histórico cuello de botella de las marcas importadas: la disponibilidad de repuestos.
Red e-Expert Centers y el nuevo «Servicio de Contención»
La atención especializada de Leapmotor en Argentina se articulará inicialmente a través de una red de 20 e-Expert Centers. Sin embargo, la gran novedad para garantizar la tranquilidad de los usuarios es la implementación del Servicio de Contención.
Este sistema se apoya en la capilaridad del grupo en todo el territorio nacional:
- Más de 300 puntos de postventa de Stellantis funcionarán como centros de contención primaria ante emergencias.
- Si bien estos talleres tradicionales no intervendrán técnicamente sobre las baterías o la mecánica eléctrica, servirán como base operativa para coordinar asistencia técnica y traslados en grúa hacia el e-Expert Center más cercano.
- El servicio integral de asistencia contempla soluciones de movilidad para el cliente y cobertura de alojamiento por hasta 4 noches en caso de desperfectos lejos del hogar.
Mantenimiento programado cada 20.000 km y FlexCare
Uno de los puntos más atractivos para el bolsillo del usuario es la frecuencia del service oficial. Mientras que la media del mercado automotor argentino estipula revisiones cada 10.000 kilómetros, los modelos eléctricos de Leapmotor extienden el intervalo de mantenimiento programado a los 20.000 km.
Para congelar costos en un contexto inflacionario, la marca introduce FlexCare, un programa de contratación anticipada que permite adquirir paquetes cerrados de entre 2 y 6 servicios oficiales. Esto asegura mantenimiento realizado por técnicos capacitados y la utilización exclusiva de repuestos originales Mopar®.
Soluciones de carga y herramientas digitales
La marca también resolvió el equipamiento periférico para la electromovilidad comercializando accesorios de carga homologados como la Estación de Carga WEG de 7,4 kW y la Delta de 7 kW, además de cargadores portátiles residenciales (220 V) y adaptadores V2L (Vehicle to Load) para abastecer de energía a dispositivos externos utilizando la batería del auto.
Finalmente, la experiencia de usuario se digitaliza por completo mediante dos plataformas clave:
- Online Booking: Turnos web inmediatos seleccionando concesionario, fecha y horario.
- E-store Leapmotor: Una tienda online centralizada para comprar accesorios, soluciones de carga y contratos de mantenimiento FlexCare.
Para consultas oficiales, los usuarios ya disponen de la línea 0800-444-0270 y el sitio web dedicado www.leapmotor.com.ar/postventa.
